Lowongan Kerja Staf Layanan Pelanggan Di PT SWEET NIGHT INNOVATION INDONESIA

Gabung WA Lowongan Kerja KLIK DISINI

PT SWEET NIGHT INNOVATION INDONESIA membuka lowongan kerja untuk posisi Staf Layanan Pelanggan di wilayah Jakarta Barat. Kesempatan ini terbuka bagi yang memiliki komunikasi yang baik, mahir menggunakan komputer dan memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau e-commerce.

Posisi: Staf Layanan Pelanggan

Persyaratan

1. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta kesadaran akan layanan pelanggan.

2. Hak Kerja: Memiliki hak bekerja secara sah di Indonesia (beridentitas Indonesia).

3. Kemampuan Bahasa:

• Bahasa Indonesia (Bahasa Indonesia): Bahasa ibu/terampil, mampu berkomunikasi secara tertulis maupun lisan dengan lancar, serta menangani konsultasi pelanggan.
• Bahasa Mandarin: Dasar bahasa Mandarin, mampu memahami informasi produk dan antarmuka sistem backend. Tidak harus fasih, namun harus mampu menjawab tuntutan terkait penyampaian kegiatan dan materi produk dari dalam negeri, serta mencapai sinkronisasi informasi dasar dengan manajer layanan pelanggan dan tim operasional di dalam negeri.

4. Mahir menggunakan komputer dan perangkat lunak kantor. Kecepatan mengetik tinggi, terampil berkomunikasi secara daring.

5. Pengalaman: Prioritas diberikan kepada kandidat dengan pengalaman kerja lebih dari 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau e-commerce.

Deskripsi Pekerjaan

1. Dukungan Pra-Penjualan

• Menerima konsultasi harian pelanggan mengenai lalu lintas di situs Indonesia, serta merespons pertanyaan pelanggan secara cepat melalui alat obrolan daring. Memastikan tingkat respons online toko tetap baik dan menjaga pengalaman layanan dasar pelanggan. Mengumpulkan masalah sering ditanyakan oleh pengguna untuk memberikan dukungan data dasar bagi optimasi operasional.

2. Layanan Pasca Penjualan dan Penanganan Risiko

• Menangani semua risiko pasca penjualan di seluruh rantai toko, secara proaktif melakukan panggilan telepon untuk menghubungi pelanggan guna menyelesaikan permintaan pengembalian barang, pemeriksaan pesanan yang tidak normal, dan hal-hal lainnya.
• Menangani sengketa klaim pelanggan dan perbaikan ulasan negatif, mengurangi risiko pelanggaran toko serta tingkat pengembalian barang. Mempertahankan nilai ulasan situs dan bobot platform, memastikan kelancaran pemenuhan kewajiban layanan pasca penjualan.

3. Sinkronisasi dan Kolaborasi Informasi

• Bekerja sama dengan manajer layanan pelanggan domestik dan tim operasional untuk menerjemahkan dan menjelaskan kegiatan serta materi produk dari dalam negeri ke situs Indonesia. Memastikan dialog promosi platform dan presentasi produk disampaikan secara akurat kepada pelanggan. Tetap berkomunikasi secara real-time dengan tim domestik untuk menyinkronkan informasi dasar, sehingga strategi operasional dapat dilaksanakan secara tepat.

Bagi Anda yang memenuhi persyaratan dan tertarik dengan posisi Staf Layanan Pelanggan di PT SWEET NIGHT INNOVATION INDONESIA, silakan melakukan pendaftaran melalui tombol berikut:

👉 KLIK DI SINI UNTUK MELAMAR

Tag: Lowongan Kerja di PT SWEET NIGHT INNOVATION INDONESIA, Lowongan Kerja Staf Layanan Pelanggan, Lowongan Kerja Di Jakarta Barat, Lowongan Kerja Terbaru 2026